問:

請介紹一下小區老舊燃氣管道更新改造工作的基本情況。

答:

杭州市綜合行政執法局二級巡視員謝勝才：近年來，全國因燃氣管網老化引發的安全事故時有發生。杭州部分老小區地下燃氣管道運行已久，存在老化、銹蝕等問題。為切實提升城鎮燃氣本質安全，我市自2022年起就全面推進老舊燃氣管道更新改造。

我們主要根據燃氣管道材質和運行年限確定改造范圍，對經過專業評估后確實存在較大安全隱患的管道做到“應改盡改、能快則快”。2025年納入市政府民生實事項目計劃更新改造100公里，截至目前已完成107.23公里，提前完成年度任務。精準聚焦杭州市燃氣使用安全與居民生活保障需求，覆蓋上城區、拱墅區、西湖區、余杭區、臨平區、富陽區、錢塘區7個城區，共計28個項目，惠及68個居民小區，涵蓋多個建成年代跨度大、管道老化風險較高的居住區，涉及老舊管網更新、安全設施升級等關鍵內容。有效消除老舊燃氣管道泄漏、腐蝕等安全隱患，提升燃氣供應的穩定性與安全性。

拱墅區都市水鄉水映苑，老舊燃氣管道改造現場。

問:

請再介紹一下這項工作的推進方式。

答:

杭州市綜合行政執法局二級巡視員謝勝才：今年，我們重點加強統籌協調和精細管理。

一是優化施工方案。提前協調各管線單位，制定最優施工方案，破解各種地下管線交錯等問題，爭取與老舊小區改造工作同步，在不影響總工期的情況下，達到“最多挖一次”目標，最大限度減少對居民的影響。

二是推進燃氣設施“綜合改一次”。單次入戶作業同步完成立管更新、智能表具安裝、金屬軟管更換及隱患整改，實現用戶端“隱患現形、動態清零”。

三是精細化定制改造服務。實行“一小區一方案”，建立“幢-樓-層-戶”臺賬，設計兼顧共性與個性的管道改造方案，提升居民滿意度與獲得感。

問:

小區老舊燃氣管道更新改造施工會對居民生活出行造成影響，請問城管部門是怎么爭取居民的理解與支持的？

答:

杭州市綜合行政執法局二級巡視員謝勝才：我們始終堅持事前、事中、事后“三問于民”。一是強化黨建引領。深化“133+X”工作法（即堅持1個黨建引領核心，建立改造專班、街道社區、燃氣企業3方協同和業委會、居民、物業3方共治機制，創新X個特色群眾工作法），安排基層工作經驗豐富的同志負責前期政策宣傳、過程矛盾化解等工作，通過溝通會、公示告知、個性化矛盾逐一溝通等方式，提高居民認知度。二是強化服務督導。定期開展“四不兩直”專項督導，重點檢查安全文明施工、工程質量、監管履責等情況，確保質量與安全兩手抓。三是探索長效機制。依托“一網統管”推進燃氣生命線工程建設和應用，建立定期評估、滾動改造制度，實現燃氣管道全生命周期規范化管理。

西湖區香樟公寓，老舊燃氣管道改造宣傳展板。

在此，我們誠摯呼吁廣大業主理解改造的必要性，支持配合施工，共同維護改造成果，共建安全社區！

問:

為了更深入了解全市老舊燃氣管道更新改造情況，以西湖區今年改造情況為例，請為我們作一下介紹。

答:

西湖區綜合行政執法局城市管理保障服務中心主任葛寶根：西湖區今年計劃改造18公里，截至目前完成23.94公里。以桂花城為例，這個2001年建成的小區燃氣管道運行年限已久。今年，我們會同文新街道將桂花城9.8公里管道列入改造計劃，于3月初實施。

我們通過“三個堅持”全力推進燃氣舊改。

一是堅持提前謀劃。早在去年12月份就開始前期踏勘，精準掌握管位走向和管線交叉情況，優化設計方案。

二是堅持民呼我為。建立鄰里議事會和微信群兩個溝通平臺，快速響應居民訴求。如紫云苑有1戶業主反映管道走向影響安保和景觀，我們僅用5天就完成了上門溝通、設計變更、現場公示、施工協調等流程。

三是堅持文明施工。施工單位與物業公司高效聯動，設立挪車熱線、做好降塵措施、實現開挖即刻回填，最大限度減少擾民。特別是道板磚的修復，在原樣修復的基礎上還得到了提升，獲得業主好評。

問:

除了管道更新改造，城管部門還做了哪些工作來保障老百姓用氣安全？

答:

杭州市綜合行政執法局二級巡視員謝勝才：我們通過“五個改”，打好“組合拳”。

一是“管網改”。自2022年以來累計完成更新改造941公里。二是“場站改”。今年已整改問題場站43座，新建標準場站11座。三是“膠改金”。2023年以來累計更換用戶不合格橡膠軟管33.3萬根，全市金屬軟管使用率超99%。四是“瓶改管”。2024年以來累計推動餐飲場所瓶裝燃氣改用管道燃氣893家。五是“表具改”。2024年以來累計推廣安裝具有遠傳切斷功能智能燃氣表58萬臺，目前全市智能燃氣表300萬余臺，覆蓋率達80%。

上城區北景西院，工人正在進行管道焊接，并準備將管道放入開挖坑中。

下步，我們將繼續壓實政、企、民三方責任，以“零容忍”態度強化監管執法，用最嚴標準、最實作風織密安全網，堅決守住這條“生命線”，切實增強人民群眾安全感、幸福感、獲得感。

“杭州發布廳”

“杭州發布廳”是一檔新媒體新聞發布欄目，由杭州市委宣傳部（市政府新聞辦）主辦，杭報集團承辦。“杭州發布廳”旨在搭建政府與群眾溝通的新渠道、新橋梁，發出權威聲音，保障群眾知情權。欄目將邀請市直單位、各區縣（市）圍繞我市的重要政策、重大活動、重大主題等開展解讀、介紹。

資料/市委宣傳部（市政府新聞辦）、市城管局

拍攝/廉笑塵、顧家銘、鐘旭峰

后期/鐘旭峰

主持人/張晗