在優化繳費服務方面，閩清縣市場監管局指導相關企業不斷升級服務模式，尤其在燃氣繳費領域成效明顯。閩清廣安天然氣有限公司積極響應號召，對繳費功能進行全面升級，打造了線上自助繳費、營業廳窗口繳費和上門服務繳費并行的多元化繳費體系，并新增流動服務繳費方式，精準滿足不同群體的繳費需求。為了讓服務更接地氣，該公司還建立客戶服務微信群，及時收集用戶訴求，承諾上門取卡現場充值服務，同時固定每周四開展下鄉進小區便民繳費活動，實現“即來、即充、即走”的高效服務，讓老年用戶等特殊群體在家門口就能輕松完成繳費。今年以來，該公司已累計為3個小區的1000多戶居民提供上門服務，更換超齡燃表具476臺，在便利群眾的同時，切實筑牢居民用氣安全防線，贏得群眾好評。

針對群眾反映集中的水電氣價格不透明、表具計量存疑等痛點，閩清縣市場監管局強化民用“三表”計量收費監管，全力推進“一戶一表”改造工作。該局主動對接供水、供電企業，收集幫扶需求，助推改造工作提質增效。組織供水企業開展自查自糾，并對老舊小區、新建小區居民在用表輪換及首檢落實情況進行不定期抽查，同時督促企業嚴格選用經型式批準、符合國家標準且檢定合格的水表，重點核查水電表強制檢定落實情況。截至目前，閩清水務有限公司已完成2個小區220戶水表改造，閩清縣供電公司也已為兩個鄉鎮的923戶居民完成“一戶一表”改造，有效解決了老舊表具計量不準、繳費糾紛等問題。

此外，閩清縣市場監管局還聯動水電氣企業開展“三表體檢進社區”活動，扎實推進民生實事落地。通過現場服務、入戶檢查等方式，為居民水電氣表進行全面“體檢”，截至目前，已成功開展活動3場，發放宣傳資料500余份，開展入戶體檢和監督檢查120次，免費為居民更換智能水電氣表1.3萬臺。同時，廣泛宣傳福建省市場監管局水電氣計量收費“十標清”“十不得”指引，推動社會監督共治，壓實企業主體責任。活動開展以來，共收集群眾訴求95件，已全部辦結，實現件件有落實、件件有回音。

接下來，閩清縣市場監管局將繼續以專項整治為抓手，多渠道征集水電氣民生問題線索，深入基層傾聽民聲、了解民意，持續聚焦群眾關切，不斷優化服務舉措，切實把水電氣民生實事辦實辦好，讓規范計量收費、優化民生服務成為保障群眾利益、傳遞民生溫度的生動實踐。（王逸欣 劉小燕）