12月7日上午，太原天然氣公司維修人員利用周末時間，敲開萬柏林區某小區居民家門，高效完成了超期燃氣表更換。連日來，為徹底消除超期表具燃氣泄漏、計量不準等安全隱患，該公司以“錯峰服務”破解“用戶上班難碰面、換表進度受影響”難題，全力推進超期燃氣表“清零”行動。
據介紹，超期燃氣表“清零”關乎千家萬戶生命財產安全，該公司推行“錯峰上門+聯合攻堅”模式，打破“朝九晚五”常規工作時間，全員上陣，利用雙休日白天、工作日晚間等用戶在家概率最高的時段，集中開展補換表服務，既避免了工作日入戶“撲空”，也最大程度減少對居民日常生活的干擾。
在錯峰服務基礎上，管理站優先對剩余超期表戶數少的小區集中“清零”，以點帶面實現動態推進；聯動社區網格員、小區物業，通過業主微信群通知、單元門口張貼公告、入戶走訪等方式，提前告知換表時間與注意事項；針對無人戶、空鎖房，建立“一戶一檔”跟蹤臺賬，通過電話、鄰里轉告等方式反復聯系，確保“聯系一戶、更換一戶”。
針對換表過程中的零散用戶，管理站進一步推出“個性化解決方案”：對非本小區居住的用戶，提前電話預約上門時間；對早出晚歸的上班族，協調留存鑰匙提供“無接觸”上門服務；對表具安裝位置不符合安全規范的，先上門指導用戶整改并普及用氣安全知識，待整改完成后第一時間預約補換。一系列便民舉措，既保障了“清零”進度，也讓安全服務更有溫度。
